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User Sense

Lernen Sie Ihre Kunden durch User-Interviews kennen  durch​

Sprechen Sie mit Ihren Nutzern und führen Sie Ihre eigenen Interviews durch. Nutzen Sie unsere Tester-Datenbank oder laden Sie Ihre eigenen Tester ein. Möchten Sie gerne Ihre Research-Aktivitäten auslagern? Dann schauen Sie sich unseren Research-Service an. 

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User-Interviews ohne Schwierigkeiten

Sie konzentrieren sich auf Ihre Research und die Plattform kümmert sich um den Rest.

Aufnahmen und Transkriptionen

Alle Sitzungen werden automatisch aufgezeichnet und transkribiert mit Hilfe unserer Plattform. 

Keine Plug-Ins oder Erweiterungen sind nötig

Tester können durch Ihren Browser oder Handy ohne die Installation von Browser-Plug-ins teilnehmen. 

User-Interviews

Der Prozess

Rekrutierung von Testern

Laden Sie Ihre eigenen Tester ein

Analyse

Automatische Aufnahmen Ihrer Konversationen

Alle Interviews und User-Tests werden automatisch aufgezeichnet und Ihnen danach auf dem Dashboard zur Verfügung gestellt. Sie brauchen sich keine Sorgen über das Einverständnis zu machen, da alle unsere Tester vor dem Test eingewilligt haben, aufgenommen zu werden. 

Laden Sie Kollegen ein oder teilen Sie den Livestream

Laden Sie Ihre Kollegen ein, um an den Sitzungen teilzunehmen, so dass Sie Notizen festhalten können und am Test teilnehmen können. Beziehen Sie auch zusätzliche Interessenvertreter ein, durch das Teilen eines Livestreams, so dass Sie den Prozess mitverfolgen können. 

Keine Erweiterungen oder Plug-Ins führen zur reibungslosen Research 

Wir nutzen keine Erweiterungen und Plug-Ins, wodurch wir unseren Testern einen leichten Zugang ermöglichen. Tester können über den Browser oder über die User Sense App teilnehmen.

1 - Erstellen Sie einen Test und wählen Sie eine Rekrutierungsmethode aus

Erstellen Sie einen Test mit Hilfe des Dashboards. Legen Sie fest, wie viele Sitzungen Sie durchführen möchten, bestimmen Sie die Sitzungsdauer und entscheiden Sie, ob Sie eigene Tester einladen möchten oder auf unsere Datenbank zurückgreifen wollen.

2 - Führen Sie Sitzungen am Desktop, Smartphone oder Tablet

Sprechen Sie mit den Testern und bitten Sie sie, Ihren Bildschirm zu übertragen. Das funktioniert auf jedem Endgerät. Legen Sie den Endgerätetyp vorher fest und die Plattform kümmert sich um den Rest.

3 - Analysieren Sie die Aufnahmen und exportieren Sie die Ergebnisse

Transformieren Sie Daten zu Einblicken ohne Zeit zu verlieren durch die Nutzung von Usability-Metriken, automatischen Transkriptionen, Annotationen und Highlights. Exportieren Sie die Aufnahmen der Sitzungen, Ihre Notizen und Highlights. 

Tester-Rekrutierung innerhalb Europas

Wir können Ihnen helfen, Tester innerhalb von Europa zu rekrutieren. Unsere stärksten Märkte sind die Niederlande, Belgien, Frankreich, Deutschland und die UK. Dennoch ermöglichen wir auch das Rekrutieren von Testern in anderen europäischen Märkten.

Klare Anweisungen und lokale Unterstützung führen zu einer reibungslosen Rekrutierung

Durch die Verwendung von automatischer Erinnerung, Anweisungen und lokaler Unterstützung umgehen wir Spannungen im Rekrutierungsprozess. Wir kümmern uns um das Organisatorische, damit Sie sich auf Ihre Research fokussieren können.

Wir investieren sehr in die Qualität der Tester

Die Qualität einer Studie ist abhängig von der Qualität der Testpersonen. Das haben wir verstanden. Deshalb verfügen wir über ein breites Spektrum an Qualitätskontrollmaßnahmen und einem detaillierten Qualitätssicherungskonzept.

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Nutzen Sie einen privaten Pool

Durch das Erstellen eines privaten Pools stellen Sie sicher, dass die Tester für keine weiteren Projekte innerhalb unserer Plattform rekrutiert werden können. Laden Sie Tester ein oder entfernen Sie diese wieder zu jedem beliebigen Zeitpunkt und behalten Sie die volle Kontrolle über Kundendaten.

Laden Sie eigene Tester mit nur zwei Klicks ein

Sie können leicht Kunden einladen, um an Ihrem Test teilzunehmen. Geben Sie dafür einfach die E-Mail-Adresse und Namen des Testers ein, um eine Einladung und die Anweisungen zu versenden. Vermeiden Sie Abwesenheit durch die automatische Erinnerungsfunktion.

Nutzen Sie Anweisungen und Unterstützung

Um Missverständnisse zu vermeiden, stellen wir detaillierte und sprachspezifische Anweisungen zur Verfügung, die an Ihre Tester gesendet werden können.

Automatische Transkription und Untertitel

Alle Aufzeichnungen von Sitzungen werden automatisch in die lokale Sprache überschrieben. Verwenden Sie die Zeitangaben, um schnell und einfach zu einem gewünschten Abschnitt zu navigieren. Falls die lokale Sprache nicht ganz beherrscht wird, können auch Untertitel eingefügt werden.

Annotationen und Highlights

Erstellen Sie Notizen, während Sie die Sitzung abhalten oder machen Sie das danach durch die Nutzung von der Aufnahme der Sitzung. Wählen Sie Schlüsselfragmente durch die Erstellung eines Highlight-Clips aus und generieren Sie ein Highlight-Video, um die wichtigsten Ergebnisse festzuhalten. 

Teilen und exportieren Sie Ihre Ergebnisse

Laden Sie eine unbegrenzte Anzahl an Kollegen zu Ihrem Dashboard ein oder exportieren Sie alle Ergebnisse, um diese lokal zu speichern.

7 Tipps zur Moderation von User-Tests und Interviews

Unsere Forscher haben 7 Tipps zur Moderation von User-Tests und Interviews zusammengestellt. Werfen Sie einen Blick auf folgenden Artikel, um das Meiste aus Ihrer nächsten Studie herauszuholen.

Hier zum Artikel

Häufig gestellte Frage

Unten finden Sie die Antworten zu den meistgestellten Fragen. Ist ihre Frage unten nicht aufgelistet? Dann kontaktieren Sie uns direkt.

Ja. Wir sind an sämtliche Privatsphäre-Vorschriften Europas gebunden und verwahren die Daten ausschließlich in Europa. Für genauere Informationen bezüglich der DSGVO zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wir verfügen über ein breites Spektrum an Qualitätskontrollmaßnahmen, um die Qualität der Tester zu garantieren. Wir prüfen manuell alle unmoderierten Sitzungen. Bei moderierten Sitzungen oder Interviews können Kunden uns innerhalb von 24 Stunden kontaktieren, um Schwierigkeiten zu melden.

Wir nutzen eine breite Spanne an Kanälen - von offline Werbung bis online Kampagnen - um sicherzustellen, dass wir eine Datenbank erlangen, welche repräsentativ für die breite Bevölkerung ist. Außerdem haben wir den Tester-Anmeldungsprozess übersetzt und eingegrenzt, sodass jeder Tester sich in seiner eigenen Sprache registrieren kann. 

Ja. Wir haben mehrere Credit-Pakete im Angebot, für die eine Ermäßigung gilt.

Wir arbeiten in allen europäischen Ländern. Am meisten vertreten sind wir in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Frankreich und Spanien. Unsere Plattform kann dennoch aus jedem Land verwendet werden. Wir ermöglichen Rekrutierung und Research-Services in ganz Europa.

Ja, wir bieten Leistungsanreize für Tester. Innerhalb von 2 Werktagen, nach Beenden einer Sitzung, wird das Geld an den Tester ausgezahlt.

Ja, Sie können selbst-rekrutierte Tester für Interviews oder User-Tests über unsere Plattform einladen.

Ja, wir heißen alle in Europa stationierten Agenturen willkommen. Zusätzlich zu einem Agenturen-Account können Agenturen auch von unserem Agentur-Network Gebrauch machen. Für weitere Informationen bitten wir Sie, eine Demo zu buchen.

Wissensdatenbank

Die Weitergabe unseres Wissens ist eine unserer grundlegenden Aufgaben.

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